2011年12月13日至14日,大任咨询协助中行湖南省分行成功完成《账户经理的终端销售》、《心理管理》、《谈判与商务礼仪》3门课程的专职账户经理培训,得到了72名学员的一致好评与国内结算部总经理、分管副行长的充分肯定。
《终端销售》课程由大任高级咨询师缪剑鸣老师主讲,其内容主线是“账户经理的市场营销”,系大任咨询在系统研究了中国银行业、尤其是中行10类270多个金融产品的基础上,专门针对账户经理的市场营销实践而开发。该课程基于价值营销的核心思想,以营销分析模型为主线,重点讲解了银行对公客户的管理、对公产品与整合营销,并结合2012年度中行账户经理的工作,讲授了营销目标与销售计划的制定,以及账户经理的职业能力建设。该课程的银行对公产品的营销原则、客户消费的知觉规律、消费行为分析模型、金融服务需求的分析模型、对公客户金融解决方案的分析模型、对公客户与个金客户的互相转化等重点内容,都是大任咨询专题研发,为学员的市场营销工作提供了非常实用的分析框架。同样令学员备感实用的是大量的应用模版,比如《账户经理客户数据库》、《重点客户进程表》、《传播监测分析系统》,几张简单的EXCEL表就构建了一套科学、简易的操作工具。
《终端销售》课程全天从课堂上的讲授、讨论、练习一直到直接解决现实工作需求的5道课后练习题,以及姬涛老师以讲授加模拟演练进行培训的《心理管理》与《谈判与商务礼仪》,都充分体现了大任咨询严格遵循教学规律的职业道德。
根据计划安排,本月20、21日大任咨询将应中行江苏省分行的邀请,为江苏中行的专兼职账户经理进行为期2天2晚的首轮强化培训。
账户经理系中行配套于全辖业务战略,为了强化对公客户的管理,增强对公客户与个金业务的互相转换,以完善各网点的公司业务营销服务体系,提升营业网点的竞争力,在这一两年内专门设立的一支新型的营销队伍。